Isi
Adelibra.id – Aplikasi mobile banking seperti BRImo dari Bank BRI merupakan solusi praktis untuk melakukan berbagai transaksi perbankan secara online. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala saat aplikasi tidak dapat dibuka meskipun jaringan internet stabil. Jika Anda menghadapi masalah ini, berikut adalah beberapa solusi yang dapat dicoba.
Apa Itu BRImo?
BRImo adalah aplikasi mobile banking resmi dari PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang memudahkan nasabah dalam mengakses layanan perbankan secara digital. Dengan BRImo, pengguna dapat melakukan berbagai transaksi, seperti:
- Pembukaan rekening baru
- Pendaftaran nasabah baru
- Pengelolaan kartu kredit dan debit
- Pembayaran tagihan (listrik, PDAM, internet, dll.)
- Top-up saldo e-wallet (DANA, OVO, GoPay, dll.)
- Transfer uang antar rekening (sesama BRI atau bank lain)
- Pembelian pulsa dan paket data
Meskipun aplikasi ini dirancang untuk memudahkan transaksi, terkadang pengguna mengalami kendala seperti gagal dibuka, error, atau tidak merespons. Berikut beberapa cara mengatasinya.
1. Periksa dan Perbarui Aplikasi BRImo
Salah satu penyebab BRImo tidak bisa dibuka adalah karena versi aplikasi yang sudah usang. Bank BRI secara berkala merilis pembaruan untuk meningkatkan stabilitas dan keamanan aplikasi.
Langkah-langkah memperbarui BRImo:
- Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).
- Cari aplikasi BRImo.
- Jika tersedia tombol Update, klik untuk mengunduh versi terbaru.
- Setelah selesai, buka kembali aplikasi dan coba login.
Jika aplikasi sudah diperbarui tetapi masih error, lanjutkan ke solusi berikutnya.
2. Hapus Cache dan Data Aplikasi
Cache yang menumpuk dapat menyebabkan aplikasi BRImo menjadi lambat atau bahkan tidak bisa dibuka sama sekali. Membersihkan cache dapat membantu mengatasi masalah ini.
Cara menghapus cache BRImo di Android:
- Buka Pengaturan > Aplikasi > BRImo.
- Pilih Penyimpanan > Hapus Cache.
- Jika masih bermasalah, pilih Hapus Data (pastikan Anda ingat username dan password).
Untuk pengguna iOS:
- Buka Pengaturan > Penyimpanan iPhone.
- Cari BRImo, lalu pilih Hapus Aplikasi.
- Unduh ulang aplikasi dari App Store.
3. Pastikan Tidak Menggunakan BRImo di Dua Perangkat Sekaligus
BRImo memiliki sistem keamanan yang membatasi akses hanya pada satu perangkat. Jika Anda mencoba membuka aplikasi di ponsel lain, sistem akan menganggapnya sebagai aktivitas mencurigakan dan memblokir akses sementara.
Solusi:
- Tutup aplikasi BRImo di perangkat lain.
- Gunakan hanya satu ponsel untuk mengakses BRImo.
- Jika diperlukan, lakukan reset device melalui menu pengaturan aplikasi.
4. Restart Ponsel atau Perangkat
Masalah teknis pada sistem operasi ponsel bisa memengaruhi kinerja aplikasi. Restart perangkat dapat membantu mengatasi error sementara.
Langkah-langkah:
- Tekan tombol Power hingga muncul menu restart.
- Pilih Restart dan tunggu hingga ponsel menyala kembali.
- Buka kembali aplikasi BRImo dan coba login.
5. Periksa Koneksi Internet
Meskipun jaringan internet terlihat stabil, terkadang koneksi yang lemah atau tidak konsisten dapat menyebabkan BRImo gagal terbuka.
Tips memastikan koneksi stabil:
- Gunakan jaringan Wi-Fi yang kuat atau pastikan sinyal 4G/5G dalam kondisi baik.
- Matikan Mode Pesawat selama beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
- Coba buka aplikasi lain (seperti browser) untuk memastikan internet berfungsi.
6. Hubungi Call Center BRI
Jika semua solusi di atas sudah dicoba tetapi BRImo tetap tidak bisa dibuka, sebaiknya hubungi layanan pelanggan BRI untuk bantuan lebih lanjut.
Kontak yang bisa dihubungi:
- Call Center BRI: 1500017 (24 jam)
- Email: bri@bri.co.id
- Kantor Cabang BRI terdekat
Pastikan memberikan informasi detail seperti:
- Jenis perangkat (Android/iOS)
- Versi aplikasi BRImo
- Pesan error yang muncul
Kesimpulan
Masalah BRImo tidak bisa dibuka meskipun jaringan bagus bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti versi aplikasi yang belum diperbarui, cache menumpuk, atau pembatasan akses perangkat. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, sebagian besar masalah dapat diatasi secara mandiri. Jika masih terkendala, jangan ragu untuk menghubungi layanan BRI untuk bantuan lebih lanjut.
