Isi
Adelibra.id – BRImo atau BRI Mobile Banking merupakan aplikasi perbankan digital dari Bank BRI yang menyediakan berbagai fitur andalan untuk mempermudah transaksi finansial nasabah. Salah satu fitur yang banyak dimanfaatkan adalah top up e-wallet, termasuk untuk mengisi saldo ShopeePay. Meskipun prosesnya terbilang mudah, terkadang pengguna mengalami kendala seperti saldo tidak masuk atau transaksi gagal. Lantas, apa penyebabnya dan bagaimana solusinya? Simak penjelasan berikut ini.
Penyebab Top Up ShopeePay Lewat BRImo Tidak Masuk
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan top up ShopeePay melalui BRImo tidak berhasil. Berikut adalah penyebab umum beserta penjelasannya:
1. Salah Memasukkan Nomor ShopeePay
Kesalahan dalam mengetik nomor tujuan ShopeePay dapat menyebabkan saldo tidak terkirim atau bahkan masuk ke akun orang lain. Pastikan untuk selalu memeriksa kembali nomor yang dimasukkan sebelum menyelesaikan transaksi.
2. Gangguan Server Shopee atau BRImo
Jika server ShopeePay atau BRImo sedang mengalami masalah teknis, transaksi dapat tertunda atau gagal. Biasanya, hal ini terjadi saat ada pemeliharaan sistem (maintenance) atau lonjakan pengguna di jam sibuk.
3. Koneksi Internet Tidak Stabil
Proses top-up memerlukan pertukaran data antara aplikasi BRImo dan server ShopeePay. Jika koneksi internet lemah atau terputus di tengah transaksi, data bisa tidak terkirim dengan sempurna, sehingga saldo tidak masuk.
4. Saldo ShopeePay Mencapai Batas Limit
ShopeePay memiliki batas maksimal saldo yang dapat ditampung. Jika saldo Anda sudah mencapai limit, top-up tidak akan diproses. Pastikan untuk mengecek sisa kapasitas saldo sebelum melakukan pengisian ulang.
5. Transaksi Masih dalam Proses Verifikasi
Terkadang, transaksi membutuhkan waktu lebih lama untuk diverifikasi, terutama saat jaringan sedang padat. Jika pembayaran sudah berhasil tetapi saldo belum bertambah, tunggu hingga 1×24 jam sebelum mengambil langkah lebih lanjut.
6. Aplikasi BRImo atau Shopee Tidak Diperbarui
Versi aplikasi yang tidak terupdate dapat menyebabkan bug atau error saat transaksi. Pastikan BRImo dan Shopee selalu dalam versi terbaru untuk menghindari masalah kompatibilitas.
7. Masalah pada Kartu BRI atau Rekening
Jika kartu debit BRI terkait kadaluarsa, diblokir, atau saldo tidak mencukupi, transaksi top-up akan gagal. Pastikan kartu dan rekening dalam kondisi aktif serta memiliki dana yang cukup.
Cara Mengatasi Top Up ShopeePay Lewat BRImo Tidak Masuk
Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan jika saldo ShopeePay tidak kunjung masuk setelah top-up melalui BRImo:
1. Periksa Kembali Nomor Tujuan
Pastikan nomor ShopeePay yang dimasukkan sudah benar. Jika salah, segera hubungi Customer Service ShopeePay untuk meminta bantuan lebih lanjut.
2. Cek Status Server Shopee dan BRImo
- Kunjungi @shopeeid atau @bankbri_id di Twitter/X untuk melihat informasi gangguan server.
- Jika memang sedang ada masalah, tunggu hingga perbaikan selesai.
3. Gunakan Koneksi Internet Stabil
Hindari menggunakan Wi-Fi publik atau jaringan seluler yang lemah saat bertransaksi. Sebaiknya gunakan koneksi 4G/5G atau Wi-Fi pribadi yang lancar.
4. Pastikan Saldo ShopeePay Belum Mencapai Limit
- Buka aplikasi Shopee, masuk ke ShopeePay > Profile > Limit untuk melihat batas saldo.
- Jika sudah penuh, gunakan saldo terlebih dahulu sebelum top-up lagi.
5. Tunggu Proses Verifikasi Selesai
Jika transaksi sudah berhasil tetapi saldo belum masuk, tunggu maksimal 1×24 jam. Jika setelah itu belum juga terupdate, lanjutkan ke langkah berikutnya.
6. Hubungi Customer Service
- ShopeePay: Buka Help Centre di aplikasi Shopee, lalu pilih Hubungi Kami untuk mengisi formulir pengaduan.
- BRImo: Hubungi BRI Call Center (14017) atau kunjungi kantor cabang terdekat.
7. Update Aplikasi BRImo dan Shopee
Pastikan kedua aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.
Fitur Unggulan BRImo Selain Top-Up E-Wallet
Selain top-up e-wallet, BRImo menawarkan berbagai fitur digital banking yang memudahkan transaksi sehari-hari, seperti:
- Transfer Antar Bank & Dompet Digital – Kirim uang ke berbagai bank (BI-FAST, RTGS, SKN) atau e-wallet seperti Dana, OVO, dan LinkAja.
- Bayar Tagihan – Pembayaran listrik (PLN), BPJS, PDAM, internet, TV kabel, dan lainnya.
- Pembelian Pulsa & Paket Data – Isi pulsa atau kuota langsung dari aplikasi.
- Investasi & Deposito – Akses reksadana, emas, atau buka deposito digital.
- QRIS Pembayaran – Bayar di merchant dengan scan QRIS tanpa kartu.
- Pembayaran Merchant BRI – Transaksi di mitra BRI seperti Alfamart, Indomaret, atau merchant online.
Kesimpulan
Top-up ShopeePay via BRImo umumnya berjalan lancar, namun masalah seperti saldo tidak masuk bisa terjadi karena kesalahan teknis, server down, atau limit saldo. Solusi terbaik adalah memastikan data benar, koneksi stabil, dan aplikasi terupdate. Jika masalah berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan. Dengan memanfaatkan fitur-fitur BRImo secara optimal, transaksi digital Anda akan semakin praktis dan efisien.
